Sitemizi kullanarak KVKK bilgilendirmemizi, çerez kullanım ve gizlilik koşullarını kabul etmektesiniz.
Kabul Ediyorum

Hizmet Sözleşmesi

CİLEK TATİL YURT DIŞI TUR HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Sözleşmenin Konusu:

Bu sözleşme, CİLEK TATİL tarafından organize edilen yurt dışı turları kapsamında sunulan konaklama, ulaşım, rehberlik, transfer, gezi ve benzeri hizmetlerin satış ve ifasına ilişkin koşulları düzenler.

2. Hizmetin Kapsamı:

Tur programı, tarih, ücret, güzergâh, konaklama detayları, ulaşım aracı ve diğer tüm hizmetler voucher veya broşürde belirtilmiştir. CİLEK TATİL, söz konusu hizmetleri belirtilen koşullar çerçevesinde sağlamayı; müşteri ise bu hizmetleri kabul ettiğini beyan eder.

3. Ödeme ve Rezervasyon Koşulları:

Rezervasyon, toplam tur bedelinin en az %35’inin peşin ödenmesiyle kesinleşir.
Kalan tutar, tur hareket tarihinden en geç 21 gün önce ödenmelidir.
Ödeme yapılmadığı takdirde rezervasyon iptal edilir ve alınan ön ödeme cayma bedeli olarak tahsil edilir.

4. Vize ve Pasaport İşlemleri:

Vize işlemleri müşterinin sorumluluğundadır.
CİLEK TATİL, vize başvurusu konusunda yardımcı olabilir ancak vize reddi veya gecikmesi durumunda sorumluluk kabul etmez.
Pasaportun geçerlilik süresi, seyahat bitiminden itibaren en az 6 ay olmalıdır.

5. İptal, Devir ve Değişiklik Koşulları:

Müşteri, turun başlamasından 30 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, yalnızca operasyonel giderler kesilir.
29–15 gün kala yapılan iptallerde toplam bedelin %35’i,
14–7 gün kala yapılan iptallerde %50’si,
6 gün ve daha az kala yapılan iptallerde %100’ü kesilir.
Müşteri, turun başlamasından en az 7 gün önce bildirmek koşuluyla tur hakkını devredebilir.

6. CİLEK TATİL’in Hak ve Yükümlülükleri:

Programda belirtilen hizmetleri eksiksiz sağlamakla yükümlüdür.
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, sağlık krizi, uçuş iptali vb.) nedeniyle güzergâhta değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Eşdeğer veya daha üst düzey alternatif hizmet sağlamakla yükümlüdür.

7. Müşterinin Yükümlülükleri:

Pasaport, vize, kimlik, seyahat sigortası, bagaj ve kişisel eşyalarla ilgili gerekli tedbirleri almak,
Grup kurallarına, rehber talimatlarına ve tur disiplinine uymak,
Program dışı taleplerin ek ücrete tabi olabileceğini bilmek.

8. Seyahat Sigortası:

CİLEK TATİL, 1618 Sayılı Kanun gereği müşteriye zorunlu seyahat sigortası yaptırmakla yükümlüdür. Ek sağlık veya bagaj sigortası müşteri talebiyle ayrıca düzenlenebilir.

9. Sorumluluk Reddi:

Hava yollarının uçuş iptali, gecikmesi, pasaport veya vize sorunları, gümrük işlemleri ve kişisel nedenlerle gerçekleşmeyen seyahatlerden CİLEK TATİL sorumlu tutulamaz.
Tüketicinin kusurundan veya kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklı hizmet aksaklıklarında iade yapılmaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü:

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır. Yetkili merci, tüketicinin ikametgâhındaki veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemeleridir.

11. Kişisel Verilerin Korunması:

Müşteri, kişisel verilerinin 6698 Sayılı KVKK kapsamında CİLEK TATİL tarafından işlenmesine ve gerekli durumlarda yurtdışı iş ortaklarıyla paylaşılmasına onay vermektedir.